Политика обработки персональных данных
ООО «Крокид»
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок и условия, применяемые ООО «Крокид» (далее – «Продавец») при обработке персональных данных (далее – «Политика»).
Настоящая Политика размещается на Сайте продавца в телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу:www.crockid.ru
И в розничных магазинах сети.
Изменение положений настоящей Политики осуществляется путем размещения продавца новой редакции Политики обработки персональных данных.
1.2. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (гражданину), т.е. к такой информации, в частности, относятся: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, дата рождения физического лица и его детей, ссылка на персональный сайт или соцсети, ip адрес (далее – «Персональные данные»).
1.3. Под обработкой Персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с Персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) относятся: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Персональных данных.
1.4. Под безопасностью Персональных данных понимается их защищенность от неправомерного и/или несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Данных, а также от иных неправомерных действий в отношении Данных.
1.5. Субъектами персональных данных, обрабатываемых Продавцом, являются: покупатели розничных магазинов, покупатели и иные посетители сайтов, принадлежащих Продавцу: crockid.ru, veryneat.ru, becubby.ru.
Перед использованием веб-сайтов crockid.ru, becubby.ru, www.veryneat.ru, иных веб-сайтов и мобильных приложений, принадлежащих, администрируемых или используемых ООО «Крокид» (далее - «Ресурсы»), пожалуйста, ознакомьтесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности. Пользуясь Ресурсами, Вы подтверждаете, что Вы ознакомились с условиями настоящей Политики конфиденциальности в полном объеме до начала использования. Начало использования Вами любого из ресурсов в любой форме означает, что Вы принимаете условия настоящей Политики конфиденциальности.
1.6. Продавец осуществляет обработку Персональных данных субъектов в следующих целях:
- Для обеспечения нормальной и безопасной работы, контроля использования и улучшения качества Ресурсов, сохранения предпочтений Субъекта персональных данных, проведения статистических, аналитических и иных исследований использования Ресурсов Субъектом персональных данных, направленных на корректировку содержания Ресурсов в соответствии с предпочтениями Субъекта персональных данных: IP-адрес, индивидуальный сетевой номер устройства (MAC-адрес, ID устройства), электронный серийный номер (IMEI, MEID), данные из cookies, информация о браузере, операционной системе, времени доступа, время посещения, поисковых запросах, соответствующие адреса веб-сайтов, автоматически собираемые системами веб-аналитики, используемыми в Ресурсах. Продавец обрабатывает эти данные без ограничения по времени.
- Для регистрации и авторизации Субъекта персональных данных в Ресурсах, использования личных кабинетов, участия в программах лояльности Продавца: имя, фамилия, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты. Обязательные для функционирования сервисов и участия в программах лояльности Ресурсов данные отмечены специальным образом, иная информация предоставляется Субъектом персональных данных по его собственному желанию и на его усмотрение. Продавец обрабатывает эти данные без ограничения по времени.
- Для получения новостей, информации о продуктах, мероприятиях или услугах, проводимых конкурсах, рекламных акциях, скидках и специальных предложениях: адрес электронной почты, номер телефона. Маркетинговые коммуникации с Субъектом персональных данных допускаются только на основании соответствующего согласия Субъекта персональных данных, предоставляемого посредством Ресурсов, и только в течение срока, указанного в согласии.
- Для размещения заказов и совершения покупок, доставки товаров: имя, фамилия, дата рождения, адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты Субъекта персональных данных. Продавец обрабатывает эти данные без ограничения по времени. Если Субъект персональных данных зарегистрирован в личном кабинете и/или является участником программы лояльности, Продавец обрабатывает эти данные без ограничения по времени.
- Для участия в конкурсах и акциях, организуемых Продавцом: имя, фамилия, идентификаторы в социальных сетях, фотографии и видеоролики. Компания обрабатывает эти данные без ограничения по времени.
- Для предоставления поддержки по вопросам работы Ресурсов, магазинов Продавца, приобретения, заказа и доставки товаров, условиям возврата товаров и иным вопросам, контроля качества обслуживания, исследований удовлетворенности качеством предоставленных товаров и услуг, опросов Субъектов персональных данных: номер телефона, адрес электронной почты, имя, фамилия, информация о заказах, записи звонков, а также любые иные данные, которые сообщит Субъект персональных данных. Продавец обрабатывает эти данные не более 3 лет с даты обращения.
- Для обращений по поводу открытых вакансий: фамилия, имя, отчество, сведения об опыте работы, контактная информация, резюме и иные сведения, содержащиеся в нем или иным образом дополнительно сообщенные Продавцу. Продавец обрабатывает эти данные не более 12 месяцев с даты обращения, если соискатель не предоставит дополнительное согласие либо не будет принято решение о дальнейшем сотрудничестве.
- Для обращений насчет партнерства: фамилия, имя, сведения о бизнесе, контактная информация, презентации и иные сведения, содержащиеся в нем или иным образом дополнительно сообщенные Продавца. Продавец обрабатывает эти данные не более 3 лет с даты обращения, если не будет принято решение о дальнейшем сотрудничестве.
- Для соблюдения законодательства: имя, фамилия, отчество, дата рождения, адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты, история покупок Субъекта персональных данных. Продавец обрабатывает эти данные не менее 5 лет с даты выполнения заказа Субъекта персональных данных.
2. Сроки обработки (хранения) Персональных данных
2.1. Сроки обработки (хранения) Персональных данных определяются исходя из целей обработки данных, в соответствии со сроком действия договора с субъектом Персональных данных, требованиями федеральных законов, требованиями операторов Персональных данных, по поручению которых Продавец осуществляет обработку Персональных данных, основными правилами работы архивов организаций, сроками исковой давности.
2.2. Персональные данные, срок обработки (хранения) которых истек, должны быть уничтожены, если иное не предусмотрено федеральным законом. Хранение Персональных данных после прекращения их обработки допускается только после их обезличивания.
2.3 Порядок получения разъяснений по вопросам обработки Персональных данных
2.4. Лица, чьи Персональные данные обрабатываются Продавцом, могут получить разъяснения по вопросам обработки своих Персональных данных, обратившись лично к Продавцу или направив соответствующий письменный запрос по адресу местонахождения Продавца: 197136, г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 37, литера Б, 3 этаж.
2.5. В случае направления официального запроса Продавцу в тексте запроса необходимо указать:
При регистрации на сайте или оформлении дисконтной карты, клиент предоставляет данные:
Также происходит сбор статистической информации, например:
3. Принципы и условия обработки Персональных данных:
3.1. При обработке Продавец придерживается следующих принципов обработки Персональных данных:
3.2. Продавец может включать Персональные данные субъектов в общедоступные источники персональных данных, при этом Продавец берет письменное согласие субъекта на обработку его персональных данных, либо путем выражения согласия через форму Сайта продавца (чекбокс), нажатием которого субъект персональных данных выражает свое согласие или введением кода из смс, являющимся подтверждением согласия на обработку персональных данныx.
3.3. Продавец не осуществляет обработку Персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных, философских и иных убеждений, интимной жизни, членства в общественных объединениях, в том числе в профессиональных союзах.
3.4. Биометрические Персональные данные (сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность и которые используются оператором для установления личности субъекта Данные) Продавцом не обрабатываются.
3.5. Продавец может осуществлять трансграничную передачу Персональных данных. продавец подтверждает, что иностранным государством, на территорию которого осуществляется передача персональных данных, обеспечивается адекватная защита прав субъектов персональных данных в соответствии с уровнем безопасности, определенным Конвенцией Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных.
3.6. В случаях, установленных законодательством Российской Федерации, Продавец вправе осуществлять передачу Персональных данных третьим лицам (федеральной налоговой службе, государственному пенсионному фонду и иным государственным органам) в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.7. Продавец вправе поручить обработку Персональных данных субъектов таких данных третьим лицам с согласия субъекта Персональных данных, на основании заключаемого с этими лицами договора, в том числе при заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом на основании публичной оферты и политики обработки персональных данных размещенных на Сайте продавца.
3.8. Лица, осуществляющие обработку Персональных данных на основании заключаемого с Продавцом договора (поручения оператора), обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты Персональных данных, предусмотренные Законом. Для каждого третьего лица в договоре определяются перечень действий (операций) с Персональными данными, которые будут совершаться третьим лицом, осуществляющим обработку Персональных данных, цели обработки, устанавливается обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность Персональных данных при их обработке, указываются требования к защите обрабатываемых Персональных данных в соответствии с Законом.
3.9. В целях исполнения требований действующего законодательства Российской Федерации и своих договорных обязательств обработка Персональных данных Продавцом осуществляется как с использованием, так и без использования средств автоматизации.
3.10. Продавец не принимает никаких решений на основании исключительно автоматизированной обработки Персональных данных, порождающих юридические последствия в отношении субъекта Персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4. Права и обязанности субъектов Персональных данных и Продавца при их обработке.
4.1. Субъект, Персональные данные которого обрабатываются Продавцом, имеет право:
Получать от Продавца:
Требовать от Продавца:
4.2. Продавец в процессе обработки Персональных данных обязан:
Персональных данных следующую информацию, за исключением случаев, предусмотренных частью 4 статьи 18 Закона:
1) наименование либо фамилия, имя, отчество и адрес Продавца или его представителя;
2) цель обработки Персональных данных и ее правовое основание;
3) предполагаемые пользователи Персональных данных;
4) установленные Законом права субъектов Персональных данных;
5)источник получения Персональных данных.
Продавец также обязан:
Персональных данных на получение данных, а также факты предоставления Персональных данных по этим запросам.
5. Требования к защите Персональных данных, выполняемые Продавцом
5.1. Продавец при обработке Персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного и/или несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения Персональных данных, а также от иных неправомерных действий в их отношении.
5.2. К таким мерам в соответствии с Законом, в частности, относятся:
Если запрос отправляется в электронном виде, то он должен быть оформлен в виде электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6. Особенности обработки и защиты Персональных данных, собираемых с использованием телекоммуникационной сети «Интернет»
6.1. Продавец обрабатывает Персональные данные, поступающие от пользователей Cайта продавца с ресурса: www.crockid.ru, а также поступающие на телефоны Продавца 8-800-50-50-140, в личные сообщения в социальных сетях на официальных страницах Продавца (ВКонтакте, Телеграмм), на адреса электронной почты Продавца: info@crockid.ru
6.2. Получение Продавцом Персональных данных с помощью телекоммуникационной сети «Интернет» осуществляется двумя основными способами:
6.3. Предоставление Персональных данных (фамилия, имя, электронная почта, номер телефона, ссылка на персональный сайт или адрес в социальной сети)субъектами Персональных данных путем поступления заявки на Сайт продавца, на страницы Продавца в социальных сетях, на адрес электронной почты Продавца.
6.4. Автоматически собираемая информация
Продавец может собирать и обрабатывать сведения, не являющимися персональными данными:
При этом веб-отметки, куки и другие мониторинговые технологии не дают возможность автоматически получать Персональные данные. Если пользователь Сайта по своему усмотрению предоставляет свои Персональные данные, например, при заполнении формы обратной связи или при отправке электронного письма, то только тогда запускаются процессы автоматического сбора подробной информации для удобства пользования веб-сайтами и/или для совершенствования взаимодействия с пользователями
Полученные Персональные данные в обобщенном и обезличенном виде могут использоваться для лучшего понимания потребностей покупателей товаров и услуг, реализуемых Продавцом и улучшения качества обслуживания.
Также Персональные данные могут передаваться третьим лицам в следующих случаях:
Контактная информация для обращений
По любым вопросам клиенты могут обратиться в Службу поддержки
(ООО «Крокид») по телефону: 8-800-770-50-50 Интернет-магазин 8-800-50-50-140
написать на электронный адрес: shop@crockid.ru
Контактная информация для обращений
По любым вопросам клиенты могут обратиться в Службу поддержки (ООО «Крокид») по телефону: 8-800-770-50-50 Интернет-магазин 8-800-50-50-140 написать на электронный адрес:shop@crockid.ru в качестве ответа на правомерные запросы уполномоченных государственных органов, в соответствии с законами, решениями суда и пр.; Персональные данные не могут передаваться третьим лицам для маркетинговых, коммерческих целей.